• Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте https://lume.su, либо иное физическое лицо, указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
• Продавец — ИП Сорока Александра Алексеевна (ОРГНИП 325784700062220)
• Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты (E-mail), Телефон), которая может быть использована для оформления Заказа многократно, а также для информирования Покупателя о предлагаемом перечне и ассортименте товара. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа. Покупатель выражает свое согласие на использование продавцом передаваемых ему покупателем данных путем оформления Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону, WhatsApp, Telegram) либо при регистрации в качестве зарегистрированного покупателя. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
• Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в соответствующих разделах Интернет-магазина, либо представленным на фотоснимках или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
• Интернет-магазин — Сайт, на котором любой человек, достигший 18 лет, может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или сделать Заказ по телефону, WhatsApp, Telegram.
• Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу https://lume.su
• Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, наличие которых подтверждено Продавцом при оформлении Заказа.
• Заказ — оформленный, по форме в Приложении № 1 к настоящим правилам запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по Telegram @i_6911.
• Курьерская служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям, а также сотрудники Продавца, оказывающие услуги по доставке Заказов Покупателям.

2.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине https://lume.su (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой, адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи. Покупатель подтверждает, что он в должной мере ознакомился со сведениями о товаре, удостоверился путем получения информации у продавца в его наличии и желает получить именно тот товар, который указывает в оформляемом через Интернет-магазин заказе, либо путем сообщения сведений при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).
2.3. Продажа осуществляется покупателям достигшим возраста 18 лет.
2.4. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящими Правилами в полном объеме.
2.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет-магазина «Правила магазина». Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.
2.7. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем нажатия кнопки «Оформить заказ», либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону), либо по Telegram.
2.8. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. В качестве логина используется электронный почтовый адрес Покупателя (e-mail) или номер телефона. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
3.4. Продавец подтверждает, что все персональные данные, полученные от зарегистрированных покупателей, будут обрабатываться в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по Telegram @i_6911 и/или через сеть Интернет.
4.1.1. При оформлении Заказа через мессенджер Telegram @i_6911 Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.
4.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

4.2. После получения Заказа Продавец при необходимости согласовывает данные Заказа с Покупателем по Telegram @i_6911, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа, в связи с чем устанавливаются в каждом случае индивидуально.
4.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 1 рабочего дня. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оформления Заказа, Продавец вправе аннулировать Заказа в полном объеме.
4.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону и/или электронной почте, либо через мессенджеры WhatsApp, Telegram.
4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по Telegram @i_6911 или на почту care@lume.su

5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты, времени и способа доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа.
5.3. Способ доставки:
5.3.1. Курьерская служба доставки
5.3.2. Курьерская служба доставки и пункты выдачи заказов СДЭК
5.4. Способ доставки выбирает покупатель путем его непосредственного указания в оформляемом им заказе. Более подробная информация указана в разделе Доставка и Оплата на сайте Интернет-магазина.
5.5. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости товара, веса Заказа, общей суммы Заказа и адреса доставки. Приблизительный рассчет можно узнать в корзине. Окончательный - на последнем шаге оформления заказа.
5.6. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе.
5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.6, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (п. 9.3.1.).
5.8. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара по желанию Покупателя и/или Получателя.
5.9. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;
инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);
гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).
5.10. Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, выступающем в качестве акта сдачи-приемки товара, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности Товара.

6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
6.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
6.3. Заказать можно только тот Товар, который есть в наличии на момент заказа. Наличие Товара должно быть подтверждено продавцом по телефону.
6.4. Оплата Товара Покупателем производится в рублях путём:

• наличными
• безналичного расчета на расчётный счёт Продавца в банке
• оплаты банковской картой на сайте
• путем безналичного перечисления денежных средств с использованием соответствующих Интернет-ресурсов.

6.5. Договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.
6.6. При оплате товара Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с правилами оплаты и принимает их.

Данное положение регулирует возврат денежных средств в случае отказа Покупателя от Товара.
7.1. Если Товар не был отправлен. Покупателю возвращается полная сумма оплаты за исключением комиссии банка, обслуживающего данный платеж (3-10% от суммы платежа).
7.2. Если Товар отправлен с бесплатной доставкой. Покупателю возвращается сумма за вычетом:

• 500 рублей для заказов по СПб и области;
• 700 рублей для остальных заказов.

7.3. Если Товар отправлен с платной доставкой. Покупателю возвращается сумма за вычетом двойной суммы доставки.

8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара к Продавцу за свой счет, курьерской службой СДЭК по адресу: Пункт СДЭК SPB265 Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, 94к1

8.2. При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов покупателя на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего письменного требования.

8.3. Соглашаясь с настоящими Правилами путем оформления Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону), покупатель подтверждает, что он надлежащим образом информирован о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

8.4. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством. Цветочная, пищевая, парфюмерная, а также иная продукция, указанная в действующем законодательстве, надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

8.5. Обмен и возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

8.6. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

• полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
• фамилия, имя, отчество Покупателя;
• наименование Товара;
• даты заключения договора и передачи Товара;
• сумма, подлежащая возврату;
• подписи продавца и покупателя.

8.7. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.
• соразмерного уменьшения покупной цены.
• замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
• Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

8.8. Возврат товара ненадлежащего качества отправляется с помощью курьерской службой СДЭК по адресу: Пункт СДЭК SPB265 Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, 94к1

8.9. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Для осуществления возврата Покупатель обязан отправить с Товаром следующие документы:

• заверенную копию общегражданского паспорта или другой документ, удостоверяющий личность Покупателя;
• товарный чек / товарную накладную

Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
9.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

• неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных
• неправомерных действий третьих лиц.

9.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
9.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 9.5. Правил, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Продавец подтверждает, что все персональные данные, полученные от зарегистрированных покупателей, будут обрабатываться в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
10.1. Предоставление информации Покупателем:
10.1.1. При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный номер телефона, адрес для доставки Заказов.

10.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:
10.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

• для регистрации Покупателя в Интернет-магазине
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом
• для восстановления пароля
• для рассылки рекламно-информационных сообщений

10.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, выраженного путем регистрации в интернет магазине или при оформлении заказа. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он может отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине, уведомив Продавца по электронной почте.

10.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
10.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
10.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.4. Ознакомление Покупателя с настоящими Правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа в Интернет-магазине.

10.5. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.6. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключенного к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.8. Продавец в праве передавать абонентский номер телефона и Имя Клиента службам доставки в случае если Клиент выбрал соответствующий тип доставки. Службы доставки информируют Клиента о ходе выполнения доставки.
10.9. Продавец в праве, в целях повышения качества обслуживания, информировать Клиента о ходе выполнения заказа посредством SMS сообщений.

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
11.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
11.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться на почту care@lume.su либо заполнив форму Обратной связи на Сайте.
11.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.5. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

Продавец обрабатывает данные, указанные в настоящей Политике, собранные в процессе пользования посетителями нашего веб-сайта. При нажатии кнопки «Принять» в Окне-уведомлении об обработке Cookies, Покупатель дает свое согласие на обработку своих Cookies. Покупатель также может отказаться от обработки Cookies в соответствии с пунктом 12.4 настоящей Политики.

12.1. Что такое Cookies? Сookies — это небольшой фрагмент данных, который сайт запрашивает у браузера, используемого на вашем компьютере или мобильном устройстве. Cookies содержат информацию о Ваших действиях на веб-сайте, а также могут содержать сведения о Вашем оборудовании, дату и время сессии. Сookies хранятся локально на Вашем компьютере или мобильном устройстве. При желании Вы можете удалить сохраненные Cookies в настройках браузера.
12.2. Как мы используем Ваши Cookies? Cookies используются в целях улучшения и обеспечения работоспособности веб-сайта, а также в целях совершенствования сервиса доставки и определения Ваших предпочтений для предоставления целевой информации по товарам.
12.3. Как мы обрабатываем Ваши Cookies? Наш сайт обрабатывает полученные данные, в том числе, с использованием метрических программ и систем аналитики, таких как Яндекс.Метрика, Google Analytics.
12.4. Как отказаться от обработки Cookies? Вы можете отказаться от обработки Cookies в настройках своего браузера.

Продавец несет полную ответственность за соответствие контента сайта действующему законодательству и нормативно-правовым актам Российской Федерации, в том числе гарантирует, что на сайте не будет размещена следующая информация:

• Содержание, которое является явно оскорбительным для интернет-общества;
• Содержание пропагандирующее расизм, фанатизм, ненависть или физическое насилие любого вида против какого-либо лица или группы;
• Содержание, которое преследует или оправдывает преследование другого лица или же вторжение в его частную жизнь;
• Содержание, которое участвует в пересылке «сомнительной корреспонденции», писем, рассылаемых по цепочке, несанкционированные рекламные материалы или «спам»;
• Содержание, которое сообщает заведомо ложную, вводящую в заблуждение информацию, или пропагандирует оскорбительное, угрожающее, дискредитирующее или непристойное поведение;
• Содержание, которое способствует незаконному или несанкционированному копированию работы другого лица, защищенной авторскими правами, а именно предоставляет пиратские компьютерные программы или ссылки на них, предоставляет информацию о том, как взломать устройства для защиты от копирования, установленные производителем , или предоставляет пиратскую музыку или ссылки на файлы с такой музыкой;
• Содержание, которое содержит страницы с ограниченным доступом или страницы с доступом только через пароль, или скрытые страницы и изображения (те, которые не связаны с другими доступными страницами);
• Информация и пропаганда экстремистского или террористического характера, а также призывы к свержению власти;
• Содержание, которое демонстрирует порнографические или сексуальные материалы коммерческого характера;
• Содержание, которое демонстрирует материал о сексуальной или насильственной эксплуатации лиц в возрасте до 18 лет или запрашивает личную информацию таких лиц;
• Содержание, которое содержит ругательства, сквернословие, ложные данные о половой принадлежности, информацию об инцесте, насилии, некрофилии, данные другого зарегистрированного пользователя, угрозу суицида или нанесения вреда себе или другим, распущенность;
• Содержание, которое предоставляет инструктивную информацию в отношении незаконной деятельности, такой как производство или покупка незаконного оружия, вторжение в чью-либо частную жизнь, делает доступным или создает компьютерные вирусы; запрашивает пароли или личную идентифицирующую информацию других пользователей для коммерческих или незаконных целей;
• Содержание, которое рассылает рекламу в чатах и текстовых сообщениях;
• Содержание, которое привлекает к участию в коммерческой и/или торговой деятельности без нашего предварительного письменного согласия, такой как конкурсы, тотализатор, обмен, реклама и схемы пирамид.